반응형 벼1 나내바 개선제안 고객은 서비스로 판단 기업격차 쉽기 때문에 어려워 강타와 잽의 조화 고객은 서비스로 회사를 판단하는 것이므로 작은 변화에 잘 적응하는 회사가 기업격차를 만들어 앞서간다. 그러므로 작은 변화의 잽과 큰 변화의 강타가 조화를 이뤄야 한다. 1. 나내바 개선제안 고객은 서비스로 판단 회사의 사규나 경영방침에 자기의 일을 효율적으로 해야 하는 것이 포함되어 있으므로 “일부러 개선제도를 통해서 할 필요가 있는가“ 라고 의견을 가진 사람도 있다. 전사원의 공통된 인식이 형성되어 있다면 개선제안 활동의 추진은 불필요 할지 모른다. 아무리 경영방침을 잘 만들어도 매출과는 무관하듯이 방침대로만 하면 된다는 사고는 통용되지 않는다. 고객은 회사의 이념이나 방침을 보고 선택하는 것이 아니라 제품의 품질이나 서비스의 차이에 의해 판단하고 결정한다. 고객인식이 바뀌고 있는데 회사의 방침만을 고.. 2024. 1. 31. 이전 1 다음 반응형
