반응형 전체 글55 서비스업 나내바 개선사례 🧾 서비스업 맞춤 나내바 개선사례💁♀️ 1. 고객 응대 간소화 (프런트 데스크, 콜센터 등)문제: 고객이 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 응대에 많은 시간이 소요됨개선 아이디어:FAQ 정리하여 안내문 비치전화 대기 응답 음성에 자주 묻는 질문 안내 삽입키오스크나 챗봇을 통한 셀프 서비스 유도성과:상담 시간 20% 감소고객 대기 시간 단축직원 피로도 감소🍽 2. 식음료 서비스업 – 주문 실수 줄이기문제: 고객 주문이 자주 누락되거나 잘못 전달됨개선 아이디어:주문 확인용 체크리스트 사용포장 주문 스티커 관리 (이름+번호 기입)매장 내 커뮤니케이션 개선 (벨 소리 대신 화면 표시로 변경 등)성과:주문 오류율 50% 감소고객 컴플레인 감소재료 낭비 방지 🧹 3. 청소/객실 정비 효율화 (호텔/리조트)문.. 2025. 4. 10. 개선제안 활성화 3가지 방법 🌱 개선제안, 작지만 강한 변화의 씨앗“우리 조직, 더 좋아질 수 없을까?”이 질문에 대한 해답은 생각보다 가까운 곳에 있습니다. 바로 현장에서 일하는 구성원들의 목소리, 그리고 그들이 내는 개선제안입니다. 🎯 왜 개선제안이 중요할까?조직의 성장에는 '작은 불편함을 포착하고 바꾸려는 시도'가 필요합니다.그 시도는 대개 업무 현장에서 시작됩니다.예를 들어 이런 경우, 많지 않으셨나요?"이 프로세스, 너무 복잡한데... 누가 좀 바꿔줬으면 좋겠다.""매번 수작업으로 처리하는 거, 자동화할 수 있을 것 같은데?""고객 문의가 반복되는데, FAQ로 정리하면 좋을 텐데…"이런 '생각'을 '제안'으로 옮기는 순간, 조직은 조금씩 바뀌기 시작합니다.그리고 이 작은 변화들이 쌓이면, 큰 혁신으로 이어집니다. 🧠.. 2025. 4. 10. 중대재해처벌법 교육, 컨설팅 제안 중대재해처벌법 교육, 컨설팅 제안중대재해처벌법 법규논란이 두가지 있습니다. 첫번째는 사고가 발생한 해당 회사 외에도 발주를 한 사업주 또는 경영책임자도 강력한 형서처벌을 받는 것이고 두번째는 사고가 발생한 회사에서 법에 규정된 안전 및 보건 확보 의무를 이행했음을 증명할 경우 중대재해처벌을 적용받지 않는 다는 점입니다. 중대재해처벌법 교육 컨설팅 알아보기1. 필요성 기업의 중대재해처벌법 요구 사항 이해를 통한 자사 안전보건관리체계 구축 방향 설정 필요 중대산업재해 발생 감소를 위한 체계적 실현 방식 검토 안전한 사업장 및 작업환경 구축을 위한 적절하고 효과적인 방안 수립 안전보건 관련 사업주 및 담당자의 책임과 역할을 명확히 구분 회사 내 안전보건문화를 정착 및 발전시키고 싶음2. 강의 대상법인 사업주 .. 2024. 4. 30. ESG경영 교육, 컨설팅 제안 ESG경영 교육, 컨설팅 제안 1. 필요성ESG경영은 기업의 장기적인 성장과 지속가능성을 확보하는 데 중요한 역할을 합니다. 환경을 보호하고 근로자와의 공정한 계약을 기초로 안전한 작업환경을 마련하며, 기업의 주요 결정사항을 정해진 절차에 의해 결정하므로써 투명하고 책임감 있는 기업으로 인식되어져 이해 관계자들의 신뢰를 얻어 지속적인 성장을 추구할 수 있게 됩니다. ESG경영 신청문의2. 강의 대상기업대표 및 경영자ESG관련 담당자전 임직원 3. 프로그램과정제목내용2시간ESG경영의 이해1) ESG 경영의 개념 및 주요 이슈2) ESG 경영의 필요성3) ESG 경영의 주요 추진 방안2시간ESG경영 리스크 관리1) ESG 경영전략과 관리체계2) ESG 경영 도입 및 구축 방안3) ESG 경영 성과 관리 방.. 2024. 4. 30. 개선제안, 제안활동 활성화로 강한 기업을 만들어 가는 방법 개선제안 활동 활성화로 강한 기업을 만들어 가는 방법을 알고 있나요? 형식적인 제안활동으로 시행착오를 겪고 있는 기업이 많습니다. 그래서 나내바 개선활동이라는 차원이 다른 개선활동을 대기업에서부터 소기업에 이르기까지 정착할 수 있도록 소개합니다. 개선제안 활성화 어떻게 해야 할까? 알아보기나내바 개선활동 나부터 내 일부터 바꾸자의 첫머리글자를 따서 나내바라 부릅니다. 기업에서는 제안활동이 아니라 개선활동이라고 명확하게 구분을 짓는 것이 도움이 되겠다는 의견이 많습니다. 그래서 2024년부터는 제안활동, 제안제도, 개선제안보다는 개선활동과 개선제도 라는 명칭을 더 많이 사용하고 있습니다. 기존의 제안활동과 차별된 내용을 더 명확하게 전달을 하기 위함입니다. 저상장 시대에 필요한 개선활동 추진전략 일본.. 2024. 4. 27. 제안활동 제안제도를 통한 일터혁신 기업문화 정착 제안활동 제안제도를 통한 일터혁신 기업문화 정착 추진노하우 외부 및 내부 환경 배경 세계화에 따른 시장경쟁악화로 시장의 수요가 변하고 있으며 이에 따라서 근로자의 높은 교육 수준을 요구하고 있습니다. 그러므로 일하는 방식이 기존의 방법과는 다른 유연한 기업문화가 필요합니다. 통제형의 조직에서는 직무 불만족으로 회사에 대한 헌신성 저하로 노사 간 갈등의 원인이 되기도 합니다. 그래서 강한 기업의 조직문화를 정착을 위해 전원 참여하는 나내바 개선활동을 바탕으로 응집력을 발휘시켜야 합니다. 협력적 노사문화를 정착시키는 나내바 개선활동이 절실히 요구되고 있습니다. 조직문화 정착의 필요성 노사관계의 신뢰를 기반으로 유연한 조직문화를 달성하기 위해서는 첫째, 사원의 능력개발 둘째, 상하간의 소통을 기반으로 하는.. 2024. 4. 27. 이전 1 2 3 4 5 ··· 10 다음 반응형
